近日，飞鹤乳业微信可追溯系统正式启用，成为行业内首家实现可追溯功能的微信服务平台。这是继飞鹤乳业推出产品追溯移动终端后，对消费者服务的进一步升级。
消费者只要关注飞鹤乳业的官方微信账号“飞鹤奶粉”,输入“ZS”便可以进行产品信息追溯。进入追溯模式之后，输入飞鹤产品听底或盒底的14或18位追溯码，发送给官方微信，即可获得包括奶源地、生产地、产品生产线、检验地、质检单据和物流总仓等14项产品追溯信息的回复。据了解，未来随着会员积分等相关服务开展，还会有更多与消费者服务和食品安全有关的信息可查询。
说起乳制品的全程可追溯历史，大家首先想到的便是飞鹤乳业。早在2012年3月，飞鹤便正式推出了全产业链可追溯系统，成为我国首个上线可追溯系统的婴幼儿奶粉企业，开启了婴幼儿奶粉可追溯元年。时隔两年，飞鹤又率先全面升级全产业链可追溯体系，推出产品可追溯手机APP、微信可追溯功能，其标准之高、创新之快再度令业内人士赞叹不已。
对此，飞鹤信息部负责人坦言，之所以能打造出功能强大、体验良好和架构全面的全产业链可追溯体系，除了在生产、品控和信息化等业务体系中的大力投入和创新发展，还是依托于飞鹤全产业链模式的领先优势。据悉，目前飞鹤乳业集成了北纬47度黄金奶源带上的专业农场（农业公司）、牧场（牧业公司），与飞鹤世界级样板工厂一起，形成了一个全产业链生产集群和产业生态圈，构建了飞鹤全产业链建设的核心优势，实现了生产从上游的饲草种植、饲料加工、奶牛养殖、奶粉生产加工，到终端渠道销售、专业售后服务等各环节的全程可控。这样就从根本上成功解决了行业性产品安全风险问题，有效保障了飞鹤产品的安全、营养、新鲜。得益于此，飞鹤不断大力推进信息系统建设和数字化平台搭建，在可追溯体系平台不断创新，成为业内争相追赶的典范。
飞鹤乳业相关负责人表示，面对婴儿这特殊消费人群的需求和激烈的乳业竞争，赢得市场和人心、取得消费者信任的关键是产品和服务的高品质保证。作为快消品行业的乳业，竞争的关键是以产品竞争为核心，但与之相关的服务同样具有举足轻重的影响力。随着微信可追溯功能的推出，飞鹤乳业已经成功打造出可追溯在线平台、产品追溯APP以及微信可追溯三位一体多平台的全产业链可追溯体系，为消费者提供了业内最全面、最便捷和最安心的追溯服务。这不仅印证了飞鹤积极响应国家加强婴幼儿乳粉行业安全监测的相关政策，对《婴幼儿配方乳粉生产许可审查细则（2013版）》的认真落实，同时标志着飞鹤在消费者服务模式的多元化和食品安全数字化内控体系等方面的多重探索。
时至今日，飞鹤保持了连续52年的安全生产纪录，“一贯好奶粉”的品牌形象深入人心。在今后的发展中，飞鹤乳业将一如既往充分发挥自身优势，时刻跟随消费者的步伐，不断创新服务模式，实现多元化的服务方式及高效率的服务体验，为广大消费者提供更便捷、更优质的服务。
